Такие компании, как Zappos, Dell и JetBlue известны всему миру, благодаря мощному и успешному продвижению своего бизнеса через социальные сети и другие медиа ресурсы. Однако, что делать тем предприятиям, клиентами которых выступает другой бизнес, а не обычный потребитель? Могут ли в данном случае помочь Twitter, Ning или корпоративный блог?
Возможно, мой ответ на данный вопрос вас удивит. Но существуют даже отдельные business-to-business компании, которые находят своих клиентов исключительно через социальные сети. Ниже приведены четыре наиболее важных шага для достижения успеха в вашем бизнесе.
Шаг 1. Ваша репутация.
Неважно сколько у вас покупателей – их может быть и 10 тысяч, и 10 миллионов. Вам нужно заявить о себе. Конечно, узкоспециализированный блог или аккаунт в Twitter не будет пользоваться сверхпопулярностью. Однако, упоминание вашей фирмы в сети Интернет может серьезно отразиться на мнении клиента о вашем предприятии.
Это окажет огромное влияние на сделку, если потенциальный покупатель, заходя на ваш веб-сайт, увидит активный блог с интересной информацией о том, как ваш продукт помогает другим людям.
Разговоры и размышления на тему вашей индустрии в Twitter или в блоге компании создадут вам имидж эксперта в этой области бизнеса.
37Signals – идеальный пример компании, специализирующейся на продаже своих товаров и услуг другим предприятиям. Блог 37 Signals имеет тысячи подписчиков и является авторитетным изданием в данной области бизнеса. Социальная медиа поможет создать вам репутацию профессионалов.
Шаг 2. Проведите анализ среди потенциальных покупателей.
Все считают, что социальная медиа структура – отличный инструмент для общения. Но никто не задумывался, что это может быть и отличный инструмент для проведения исследований. Учитывая количество ежедневно поступающей информации, проходящей через социальные сети, блоги и обычные беседы, очевидно, что вы с легкостью можете узнать все новейшие тренды социальной сферы.
Узнайте, что говорят ваши клиенты: Если вы хотите подписать контракт с крупным заказчиков, вам необходимо обратиться к корпоративному аккаунту данной фирмы на Twitter или Facebook. Именно так вы сможете узнать, что необходимо вашему потенциальному клиенту и проанализировать, как вы сможете ему помочь, предложив свои услуги. Изучив материал, вы сможете разработать свою индивидуальную тактику.
Узнайте, что говорят клиенты ваших клиентов: Вы не волнуете ваших потенциальных клиентов. Для них самое главное – это продать продукт своим клиентам. К сожалению, это замкнутый круг. Проанализируйте также мнение окончательных потребителей.
Следите за новыми трендами: Придумайте ряд ключевых слов, которые наиболее ярко характеризуют отрасль вашего бизнеса. Далее обратитесь к таким сервисам, как Twilerts или Google Alerts, чтобы отслеживать данные ключевые слова в репликах других пользователей. Как только, кто-то заговорит о сфере вашего бизнеса, вы сразу же получите уведомление в виде сообщения на ваш электронный адрес. Чтобы получать RSS-уведомления используйте Content Keyword RSS.
Шаг 3. Обзаведитесь контактами.
Выиграть в конкурентной борьбе очень просто, если у вас есть сообщники на другой стороне. Поэтому уясните навсегда: никогда неизвестно, где могут пригодиться те или иные контакты. Именно здесь вам на помощь придут социальные сети.
Неважно, какой инструмент вы выберите для общения с другими людьми и коллегами по бизнесу. . LinkedIn, Twitter, Plaxo – отличные сервисы для того чтоб начать общение с вашими бизнес-партнерами.
Шаг 4. Берите пример с других.
В конце хотелось бы добавить несколько слов о других компаниях. Почти все фирмы, занимающиеся крупным и средним бизнесом, используют механизмы социальных медиа проектов для продвижения своих товаров и услуг. Ниже мы представили небольшой список советов, который поможет вам достигнуть набольшего эффекта.
- Следите за публикациями в блогах схожей тематики.
- Сотрудничайте с интересующимися экспертами.
- Подпишитесь в Twitter на твиты крупных бизнесменов и руководителей общеизвестных компаний.
- Сотрудничайте с комментаторами вашего собственного блога.
- Сделайте так, чтобы вас было легко найти. Если пользователь вводит в адресную строку Google ваше имя или название вашей компании, позаботьтесь о том, чтобы именно ваш сайт занимал первые позиции.
- Всегда создавайте учетные записи в новых интернет-сервисах. Следите за развитием сети.
Не стоит недооценивать качество и скорость распространения информации в веб-пространстве. Если у вас и вашей компании имеется хороший опыт продвижения в социальных медиа ресурсах, то вы без труда сможете отыскать потенциальных клиентов, партнеров по бизнесу, инвесторов. Социальные СМИ – один из самых простых способов достижения успешного бизнеса.
Источник: http://mashable.com/2009/06/30/social-media-enterprise
