Самир Балуани – стратег Morpheus Media, фирмы специализирующейся на социальном маркетинге, SEM и SEO-технологиях. Вы можете подписаться на новостную ленту Самира, а также следить за его записями в Twitter.
Предприятия все чаще используют социальные медиа для увеличения продаж и возможности перейти на новую ступень развития своего бизнеса. Точно также, все больше представителей малого бизнеса пытаются продвигать свои услуги при помощи социальных медиа сервисов и онлайн инструментов. Однако, многие из них не знают с чего стоит начать и что делать дальше.
Ниже мы предлагаем вам ознакомиться с пятью передовыми, продвинутыми стратегиями для представителей малого бизнеса, которые помогут вам при создании собственных социальных сообществ.
Что такое передовая стратегия?
Передовые стратегии призваны изменить привычный облик социальных медиа. С их помощью вы сможете познакомиться со своими покупателями, отобразить вашу компанию в новом свете и закрепить сложившееся впечатление о вашем бизнесе. Прежде чем двигаться дальше и начать использовать данные советы, вы должны уже знать основы социального маркетинга.
Стратегия 1: использование мультимедиа
Фраза “Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать” как никогда является актуальной. Многие пользователи активно используют веб для просмотра изображений и видео того или иного товара в действии. Люди хотят получить больше информации о том продукте, который собираются купить. С помощью социальных платформ очень легко опубликовать фотографии и видеофайлы.
Помимо изображений товаров, вы можете сделать пару снимком офиса вашей компании, чтобы пользователи могли понять, с каким предприятием они имеют дело. Это привлекает не только покупателей (они наглядно могут увидеть фирму изнутри и сформировать свое мнение о компании), но и новые кадры, если вы в таковых нуждаетесь.
Видео – отличный способ показать как правильно пользоваться тем или иным концептом. Такие пошаговые инструкции гораздо проще воспринимать, нежели написанные статьи. Кроме того, стоит отметить, что создание хорошего видеоматериала является не особо затратным способом привлечения покупательского внимания. Я рекомендую использовать видеокамеры Flip, которые помимо заманчивой цены, отличаются хорошим качеством и простотой в использовании.
Файлы мультимедиа призваны разрушить безликие отношения между покупателем и продавцом и отобразить ваш дружелюбный настрой. Используйте видео и изображения для того чтобы показать, что вы заботитесь о своих покупателях.
Пример: WorldMusicSupply.com
WorldMusicSupply.com – это онлайн ретейлер музыкальных инструментов и аксессуаров. Компания использовала сервис YouTube для создания своего сообщества. На данный момент, на их канал подписано около 7.000 пользователей, а видео имеют более 260.000 просмотров.
Стратегия 2: интеграция онлайн и офлайн рекламы
Большинство представителей малых предприятий активно используют печатную рекламу, рекламу на телевидении или радио для продвижения своих товаров. Социальные медиа сервисы позволят усилить эффект офлайн рекламы.
Включите адрес вашей страниц на Facebook или URL блога в рекламную листовку. Таким образом, вы получите приток посетителей на ваш веб-сайт, а значит, вызовете больший интерес у потенциальных покупателей. Интеграций онлайн и офлайн рекламы позволит не только усилить влияние рекламы, но и привлечь дополнительное количество пользователей для создания вашего сообщества. Через некоторое время участники сообщества могут стать вашими активными клиентами.
Стратегия 3: индивидуальные сообщения
С ростом интереса к социальным медиа, представители того или иного предприятия стремятся завоевать популярность во всех доступных сервисах. Однако всегда нужно учитывать, что все социальные сети имеют индивидуальные особенности.
У каждой социальной платформы есть своя этика поведения. Например, то что считается приемлемым среди пользователей сервиса Tumblr, будет считаться спамом на Facebook. А принятые нормы разговоров в Twitter не будут пользоваться успехом в FriendFeed. Очень важно следить за традициями и возможностями различных социальных сетей и придерживаться определенным правилам.
Индивидуальные сообщения для каждого социального сервиса не только подчеркнут ваши серьезные намерения, но и уберегут ваших подписчиков от абсолютно одинаковых записей. Сделайте так, чтобы ваши друзья в Facebook и фолловеры в Twitter получали разные сообщения о том или ином событии.
Стратегия 4: локальные поисковые запросы
Для малого бизнеса очень важно иметь хорошую выдачу при локальных поисковых запросах. Сделайте так, чтобы ваш сайт был включен в основные каталоги фирм вашего населенного пункта. Если потенциальные клиенты смогут легко отыскать информацию о вашем предприятии, то считайте, что вы автоматически увеличили шансы на успех.
Для начала, попробуйте отыскать веб-сайты ваших конкурентов. В каких каталогах они указаны? Под какими категориями? Повторите их опыт и попытайтесь зарегистрироваться как можно в большем количестве различных директорий и списков предприятий. Также не забудьте добавить информацию о своем бизнесе на Google Maps, используя сервис Local Business Center.
Уделите время и добавьте как можно больше информации о вашей компании, включая новые и старые новости и статьи. Для многих покупателей, количество предоставляемой информации сыграет немаловажную роль при выборе той или иной продукции.
Пример: Bella Napoli в Нью-Йорке
Bella Napoli – это небольшая пиццерия в Нью-Йорке, представители которой хорошо поработали над выдачей при локальных поисковых запросах. Название данного предприятия невозможно пропустить при поиске.
Стратегия 5: конкурсы и скидки
Создание собственного сообщества – это лишь одна из немногих составляющих успешного социального маркетинга. Использование данного сообщества для продвижения своих товаров и услуг, увеличения продаж и привлечения большего количества покупателей – вот настоящая сила социального маркетинга. Отличный способ сплотить ваше коммьюнити – это позволить его участникам принять участие в каком-либо состязании или подарить каждому из них скидку на ваши продукты. Вы можете попросить конкурсантов написать статью. Автор той статьи, которая получит больше всего откликов, будет претендовать на главный приз. Таким образом, вы не только сплотите сообщество, но и запустите небольшую вирусную рекламу.
Хороший социальный конкурс должен подразумевать распространение той или иной информации.
Организация скидок также является отличным способом объединить коммьюнити. Раздавая эксклюзивные купоны со скидкой участникам вашего сообщества, вы показываете не только социальную доступность своего бренда, но и заботу о постоянных покупателях.
Пример: NetFirms.com
NetFirms.com решили упростить регистрацию новых доменов и позволили всем пользователям регистрировать доменные имена через свои микроблоги на Twitter. Среди тех, кто принял участие в регистрации через данный социальный сервис, был проведен розыгрыш призов.
Заключение
Очень просто создать собственное социальное сообщество, гораздо тяжелее сделать так, чтобы данное сообщество действительно принимало участие в активной жизни вашей компании. Использование данных стратегий для развития укрепит ваши позиции в бизнесе, увеличит продажи товаров и услуг, поможет вывести вашу компанию на новый уровень развития.
Другие статьи о бизнесе:
- Как избежать ошибок при ведении блога
- 4 подтверждения тому, что социальные медиа меняют бизнес
- 6 простых шагов для сохранения продаж при любой экономической ситуации
- 5 выгодных социальных медиа предложений для вашего малого бизнеса
- Как использовать хэштэги в Twitter для продвижения собственного бизнеса
Изображения заимствованы с сайта iStockphoto, cmcderm1
Источник: http://mashable.com/2009/09/30/small-business-strategies
