Вадим Лаврусик является студентом Колумбийского Университета Высшей Школы Журналистики. Вы можете следить за новостями в Twitter – @lavrusik или почитать его личный блог – Lavrusik.com.
Журнализм подразумевает под собой общение, однако зачастую новостные сайты не предоставляют возможности проведения дискуссий. Добавление специальных функций, которые бы помогали пользователям делиться и распространять ту или иную новость или интересный материал через такие социальные сервисы, как Facebook или Twitter принесло бы немало пользы, и читатели могли бы непосредственно взаимодействовать с контентом. Однако, зачастую сервисы, которые могли бы способствовать распространению информации, не используются крупными новостными сайтами. Проведенные исследования показывают, что всего треть из более чем 200 новостных и телевизионных веб-сайтов позволяет своим читателям передать ссылку в Twitter, а около 80% предлагают поделиться информацией в Facebook.
Создание условий для простого распространения информации, а также участие в общих дискуссиях и чатах, позволит создать взаимовыгодные отношения между новостным агентством и его аудиторией. Ниже представлены несколько советов, которые помогут сделать ваш сайт более социальным, а также наглядные примеры успешной реализации данных советов. Безусловно, мы не смогли охватить весь спектр данного вопроса, поэтому если вы можете добавить свои советы или привести примеры успешных новостных сайтов, мы ждем ваших комментариев к данной статье.
1. Добавьте ссылку “Свяжитесь с нами”
Несмотря на то, что множество новостных организаций имеют аккаунты и активно развиваются в социальных сетях, их веб-сайты зачастую лишены ссылок, благодаря которым читатели могли бы быстро связаться с представителями данного проекта на сервисах Facebook, Twitter и т.д. Добавление подобных ссылок может не только положительно сказаться на развитии вашего проекта в социальных медиа, но и увеличить входящий трафик вашего сайта.
Например, такие новостные организации, как CNN и The New York Times, которые широко развиты и пользуются огромной популярностью среди пользователей социальных сервисов, не имеют прямых ссылок, благодаря которым читатели смогли ли бы легко связаться с руководством сайта. Безусловно, данные проекты предоставляют огромное количество разнообразного и полезного контента, однако, наличие ссылки “свяжитесь с нами” создало бы более доверительные отношения между новостным сайтом и его читателями.
Некоторые новостные издания вроде The Wall Street Journal размещают линк на свой Twitter аккаунт внизу страницы, вперемешку с другими ссылками. Это шаг в правильном направлении, однако, лучше разместить ссылку в более доступной и видимом месте. На веб-сайте проекта The Denver Post размещены ссылки на профиль Facebook и Twitter в правом сайдбаре страницы.
Несмотря на то, что большинство сайтов имеют ссылки на собственные RSS фиды, газета The Los Angeles Times сделала большой шаг вперед, разместив на отдельной странице ссылки на Twitter аккаунты всех участников данного проекта.
2. Новостная лента в Twitter
Еще один способ сделать ваш сайт более социально развитым – публиковать новый контент в социальных сервисах. Несколько недель назад Slate Magazine запустили проект, который позволял пользователям написать свое мнение о том или ином виде вина, используя хэштэг #slatewine или адресуя свои твиты аккаунту @slatewine.
Данные твиты мгновенно публиковались на веб-сайте, чтобы любой посетитель мог увидеть мнение других пользователей.
Однако, многие веб-проекты не решаются запустить свою собственную ленту новостей. Это связано с тем, что зачастую поступающая информация не может быть проконтролирована. Но Майкл Турро, директор публикационных технологий в журнале для издателей, заявляет, что в ближайшем будущем таких ситуаций можно будет избежать.
“Быть открытым и социальным является уникальной возможностью для издателей оставаться актуальным в наши дни”, сказал Турро.
В качестве результата, мы можем увидеть, что некоторые организации пытаются найти свой подход к использованию Twitter. NPR попросила своих читателей добавить 140 символов в разделе комментариев, и тем самым отпраздновать тот факт, что корреспондент Scott Simon состоит в друзьях у более чем 1 миллиона пользователей Twitter. Организация получила более 200 комментариев и 10 лучших из них появятся в рекламных проспектах компании.
3. Начните вести блог
Стив Бёттри, представляющий проект Gazette Communications, заявил, что отличным способом сделать свой веб-сайт более социальным и посещаемым – это создать блог на CoveritLive, что позволит вам не только добавлять авторский материал, но и напрямую общаться с вашими читателями.
Блоги используются для ведения прямых эфиров. Например, популярный блог о гаджетах Engadget зачастую публикует новый материал прямо с места событий. В 2008 году их прямые репортажи с выставки, на которой компания Apple представила свои новые Макбуки, получили более 14 миллионов просмотров.
4. Создайте новостную социальную сеть
Огромное количество новостных организаций, среди которых Gannett Company, владеющая USA Today, позволяют своим читателям взаимодействовать друг с другом при помощи социальных сетей. Другие сайты, такие как Washington Post, позволяют пользователям регистрироваться при помощи Facebook Connect. Одной из проблем использования таких технологий является необходимость заполнения множества ненужных полей, а также запоминания логинов и паролей со стороны читателей.
“Если вашей целью является взаимодействие с читателями, вам необходимо предоставить наиболее простой способ, который будет комфортен для использования всеми пользователями”, заявил Турро.
Использование таких инструментов, как Facebook Connect, Friend Connect от Google, MySpace ID и Twitter OAuth помогают решить эту проблему. Чтобы создать сообщество, интегрируйте данные инструменты так, чтобы они подходили под общий дизайн вашего сайта (например, вы можете использовать Facebook widgets).
Однако, по словам Турро, это не означает, что новостным организациям стоит прекращать создание и развитие собственных инструментов. Например, несмотря на большую активность в Twitter, компания New York Times также предоставляет своим читателям возможность общаться и обмениваться информацией в собственной социальной сети Times People. Кроме того, сайт имеет прямую интеграцию Twitter в социальной сети, что позволяет с легкостью осуществлять вход и добавлять интересный контент, используя обе эти платформы.
5. Добавьте возможность сохранять страницы в социальных закладках
Несмотря на простой принцип действия, огромное количество новостных сайтов до сих пор не установили кнопки публикации в социальных сетях и закладках. Инструменты, благодаря которым пользователи смогут публиковать понравившийся контент в социальных сервисах, позволят быстро распространить интересную информацию, опубликованную на вашем сайте, и увеличить аудиторию посетителей.
В июле, компания AddToAny, предоставляющая виджеты для публикации контента в социальных сетях, опубликовала отчет, в котором говорится, что на такие социальные сервисы, как Twitter и Facebook приходится более трети обмена всей информации в сети. Возможность добавления интересного материала в социальные сети, позволит пользователям непосредственно взаимодействовать с контентом вашего сайта.
6. Добавьте возможность комментирования
Необходимость пройти регистрацию для возможности комментирования статей может оттолкнуть многих пользователей, особенно тех, кто зашел на сайт случайно, через поисковую систему.
Позволив читателям оставлять комментарии к записям, используя их пользовательские данные в социальных сетях, вы можете получите развивающееся сообщество, – говорит Джон Кук, исполнительный редактор TechFlash. Именно поэтому продукт компании Puget Sound Business Journal, система комментирования Disqus используется проектами TechFlash и Mashable.
Кук также подчеркнул, что система ориентирована на создание сообществ и позволяет читателями осуществить вход на сайт, используя данные аккаунтов на Twitter, Facebook или Disqus, а также сортировать комментарии по популярности. Кроме того, данная технология дает возможность добавлять комментарии в Twitter.
“Это дает больше контроля пользователям и позволяет дискуссии легко развиваться”, – заявил Кук.
В ходе обсуждения, Бен Пар отметил, что будет интересно посмотреть на использования сервиса Google Wave в качестве системы комментирования, которая позволяет пользователям обсуждать ту или иную информацию в режиме реального времени. Несмотря на то, что об этом говорить пока рано, данная технология имеет очень большой потенциал.
7. Используйте пользовательский контент
Несмотря на то, что существует довольно много способов использовать контент, созданный пользователями, довольно сложно сделать так, чтобы читатели захотели добавлять свою информацию. Интеграция популярных социальных инструментов на ваш сайт позволит посетителям с легкостью загружать фотографии, видео, статьи и т.д.
Некоторые крупные новостные сайты создали свои сообщества для размещения пользовательской информации, среди них iReport от CNN и страница сообщества The Guardian. Такие проекты позволяют читателями с легкостью обмениваться новостями. Однако, не все новостные сайты внедряют подобные технологии, ограничиваясь лишь внешними социальными инструментами.
Веб-сайт Austin American Statesman попросил своих читателей отправить фотографии для рубрики “солнечный день”. Чтобы пользователям было проще загружать свои фотографии, редакция Statesman создала аккаунт в Posterous, благодаря чему людям нужно было просто отправить фото на специальный электронный адрес, и оно автоматически отображалось в специальном блоге.
Проект The Iowa Gazette позволяет читателям авторизоваться на сайте, используя Facebook Connect, после чего пользователи могут добавлять свои новости, фотографии и ссылки. Кроме того, используется сервис Google Maps для отметки на карте местонахождения пользователя. Данный проект является отличным примером того, как можно использовать популярные инструменты в своих целях и для удовлетворения потребностей аудитории.
Привлечение читателей для добавления новостей и репортажей является взаимовыгодным процессом. В своей недавней публикации в блоге, Дэн Гиллмор, директор Knight Center for Digital Media Entrepreneurship заявил, что новостным организациям необходимо быть более прозрачными с информацией и позволять читателям самим отвечать на заданные вопросы. Отличным примером подобной технологии выступает веб-сайт Help Me Investigative, созданный Полом Брэдшоу. Проект позволяет посетителям объединяться для проведения расследований и поиска ответа на вопросы внутри статьи.
Другие статьи о социальных медиа:
- Справочник для журналистов по сервису YouTube
- Справочник для журналистов по сервису Twitter
- Справочник для журналистов по сервису Facebook
- 12 способов вернуть популярность газетам и печатным изданиям
- Какое влияние оказали социальные медиа обычные новостные издания
Изображения заимствованы с сайтов iStockphoto, enot-poloskun
