Данная серия статей выходит при поддержке Grasshopper, Виртуальной Телефонной Системы, созданной для предпринимателей. Более подробную информацию о компании Grasshopper вы можете получить на официальном сайте – Grasshopper.com.
Не смотря на то, что ваша компания лишь начинает свое развитие, уже сейчас вы можете получить выгоду и воспользоваться различными инструментами, которые помогут перенести ваш бизнес на более высокий этап.
Даже если чернила на листках вашего бизнес-плана еще не успели засохнуть, вы уже можете начать пользоваться различными социальными медиа инструментами, которые впоследствии будут играть огромную роль в коммуникации, продуктивности и рекламе вашей компании и развитии бизнеса в целом. Некоторые из перечисленных ниже инструментов вы, возможно, уже используете в повседневной жизни, однако мы будем рассматривать в бизнес контексте.
10. Monitter
Будучи предпринимателем, вам обязательно нужно знать мнение потребителей о вашей компании, а также о компаниях, которые являются вашими конкурентами. Воспользуйтесь приложением Monitter. Данный сервис позволяет осуществлять поиск ключевых слов или словосочетаний в Twitter. Общий дизайн приложения очень сильно напоминает мультиколоночный клиент TweetDeck. Просто введите искомое слово или название вашей компании, и вы получите автообновляемый список твитов, отражающий мнения пользователей о вашем бренде.
Важный совет: По умолчанию, основными цветами Monitter выставлен черный и серый. Довольно тяжело долго работать с такой гаммой, поэтому вы легко можете переключить тему оформления на более светлую, кликнув по ссылке “light” в правом верхнем углу окна приложения.
9. YouTube
Возможно, вы уже умеете пользоваться сервисом YouTube, но задумывались ли вы о том, как данный сервис может помочь развитию вашего бизнеса? Может ли ваша компания получить выгоду от выпуска небольших видеороликов? Включает ли стратегия использования вирусных видео, которые заставят потребителей обратить внимание на ваш бренд?
Теперь, когда промо ролики можно использовать в AdSense, вам стоит задуматься об использовании социальных видео в качестве инструмента для продвижения вашей компании. Попробуйте создать интересный контент, который подошел бы по общей стилистике вашему бренду или реализуемым товарам. Таким образом, визуальная составляющая сможет привлечь дополнительный интерес со стороны потенциальных покупателей, организовать корпоративную культуру, повысить продажи и увеличить общий доход вашей компании.
Важный совет: Наиболее очевидный и часто используемый компаниями способ работы с YouTube – маркетинговые и рекламные кампании. Однако, не стоит также игнорировать другие методы, которые может использовать ваша организация. Визуальные руководства и ответы на часто задаваемые вопросы могут положительно сказаться на привлечении клиентов. Видеоролики с ваших презентаций, документированные выступления на конференциях и взаимодействие со СМИ позволят вам получить авторитет и могут сделать вас лидером в вашей отрасли. Кроме того, не забывайте о возможности загружать приватные видео с тренингов или собраний. Вы можете установить доступ только тем людям, которым необходимо ознакомиться с данными материалами.
8. UserVoice
Будучи руководителем малого бизнеса, довольно сложно создавать новые товары и работать над поддержкой уже выпущенных продуктов, не так ли? Здесь вам на помощь придет сервис UserVoice.
Используя UserVoice, вы легко сможете управлять и отвечать на все отзывы покупателей: от отчетов об ошибках до просьб о внедрении дополнительных функций. Пользователи могут голосовать за осуществление тех или иных идей или поддержки новых функций. Таким образом. Вы сможете увидеть всю картину и решить, над чем вам стоит поработать, чтобы усовершенствовать ваш продукт.
Важный совет: Вы также можете использоваться UserVoice для получения отзывов по лимитным или бета-версиям вашего продукта, путем создания приватного форума или нескольких форумов. У вас также есть возможность отправлять инвайты на определенные электронные адреса или ограничивать рассылки.
7. MailChimp
Не стоит делать преждевременных выводов и верить исследованиям, которые заявляют, что электронная почта перестает быть эффективным инструментом. “Старомодная” рассылка до сих пор остается отличным способом взаимодействия между компанией и потребителем.
Интернет сервис MailChimp позволяет управлять вашими списками рассылки, отслеживать и анализировать результаты, а также использовать HTML шаблоны. Вы можете отправлять 500 подписчикам до 3000 электронных сообщений в месяц абсолютно бесплатно. Коммерческий тариф позволяет увеличить число адресатов. Кроме того, MailChimp имеет интеграцию с WordPress, Twitter, Salesforce и т.д. Данный продукт используется такими крупными корпорациями, как Mozilla, Intel, Canon, Fujitsu, Staples и многими другими.
Важный совет: MailChimp предоставляет API, которое позволит вам интегрировать данный сервис с вашими приложениями, инструментами, системой управления сайтом или системой управления взаимодействия с клиентами. Кроме того, существует огромное количество плагинов для различных платформ.
[Важно: Mailchimp является спонсором проекта Mashable]
6. Get Satisfaction
Отдел технической поддержки чрезвычайно важен, однако это отнимает много времени и денег. Проект Get Satisfaction позволит вам расширить сообщество пользователей и сократить количество однообразных вопросов.
Get Satisfaction позволяет создать форум, на котором пользователи смогут получать ответы на свои вопросы, способы решения проблем и предлагать свои идеи для улучшения продукта. Вся эта информация сохраняется на сервере и пользователи с легкостью смогут отыскать интересующих их контент.
Get Satisfaction используется как представителями малого бизнеса, так и крупными компаниями. Сервис позволяет организовать отдел технической поддержки, а также создать свое сообщество пользователей вокруг вашего бренда.
Важный совет: Предоставляемые виджеты помогут перенести важные дискуссии на сайт вашей компании или интегрировать их прямо в ваши продукты. Добавьте ответы на часто задаваемые вопросы или вкладку отзывов прямо на страницы вашего веб-сайта или интегрируйте раздел технической поддержки пользователей в созданный вами сервис.
5. Twitter
Что это был бы за список без упоминания всеми любимого сервиса микроблоггинга? Twitter отличается огромным количеством креативных идей для развития вашего бизнеса: от лучших практик для брендов до советов для предпринимателей и использования Twitter для создания сервиса для покупателей.
Даже если вы не являетесь представителем технической индустрии, вам вероятно захочется узнать, кто из представителей вашей сферы деятельности имеет аккаунт в Twitter и сколько потенциальных клиентов использует данный сервис. Вам стоит обратить внимание на публикацию о хэштэгах для бизнеса, а также ознакомиться со справочником по Twitter для владельцев собственного бизнеса и справочником по использованию Twitter.
Важный совет: Старайтесь не использовать Twitter в качестве очередной вещательной платформы. Убедитесь, что аккаунт вашей компании смотрится со стороны не как рекламная площадка. Будьте интересны и принимайте участие в обсуждениях.
4. Facebook
Facebook является еще одним социальным сервисом-гигантом, в котором вам обязательно стоит зарегистрироваться. Он представляет собой мощный инструмент для построения отношений, популяризации вашего бренда и возможности лучше познакомиться с вашей потребительской аудиторией.
Вы можете воспользоваться недорогой рекламной платформой, благодаря которой о вашей компании узнают потенциальные покупатели. Инструменты для оптимизации помогут вам тонко настроить рекламные объявления и увидеть детальную статистику созданной вами рекламной кампании.
Важный совет: Для достижения максимального эффекта вам необходимо быть открытым. В связи с изменением внешнего вида страниц, ваш персональный профиль в Facebook не является столь информативным, каким он был ранее. Теперь записи на Стене пользователя являются отправной точкой в заинтересованности других юзеров. Добавьте на свою Стену какой-либо контент, который может быть полезен вашим потенциальным покупателям, будь то интересная информация, развлекательный материал или описания вашей компании.
3. Basecamp
Как и руководителям многих других стартапов, вам предстоит выполнить много работы. Вы должны сотрудничать не только с членами вашей компании, но и клиентами, партнерами и потребителями. Здесь вам пригодится инструменты для управления проектами.
Basecamp, продукт компании 37signals, представляет собой уникальный веб-инструмент для совместного управления проектами. Цена на тарифный план для малого бизнеса составляет 24 доллара в месяц и включает в себя возможность составления to-do списков, возможность обмена файлами и сообщениями, использование вики страниц, функцию учета времени, а также интеграцию с групповыми чатами Campfire.
Важный совет: Попробуйте дополнить ваше окружение Basecamp или интегрировать его с другими системами, используя раздел аддонов и дополнений. Например, если вы используете Freshbook, вы можете выписать счет на Basecamp через Freshbooks.
2. LinkedIn
LinkedIn представляет собой мощную социальную сеть для предпринимателей и бизнесменов, благодаря которой вы можете найти новых сотрудников, общаться с потенциальными клиентами, участвовать в группах и общих обсуждениях и многое другое. Это отличный инструмент для получения необходимой информации, а также поиска сотрудников (как показали проведенные исследования, 75% менеджеров по найму используют LinkedIn чаще, чем Facebook или Twitter), общения и расширения вашей социальной сети.
Важный совет: Несмотря на то, что это не дает мгновенного эффекта, вы можете позиционировать себя как эксперт в определенной отрасли на LinkedIn Answers. Это отличный способ получить уважение от пользователей и привлечь дополнительный интерес к вашему бизнесу.
1. Google Apps for Domains
Стартапы подразумевают собой немалые затраты на оснащения офиса необходимой компьютерной техникой, даже если не брать во внимание программное обеспечение. Авантюрные предприниматели могут сократить расходы на программное обеспечение и получить все, что им нужно: электронную почту, календарь и пакет офисных приложения.
Вместо того, чтобы оплачивать услуги системных администраторов для создания, установки и настройки почтового сервера, вы можете воспользоваться сервисом Google Apps for Domains, с помощью которого вы создадите несколько электронных адресов с URL адресом вашей компании. Кроме того, являясь отличной альтернативой Microsoft Outlook, Gmail имеет встроенную интеграцию с Google Calendar.
Если раньше Microsoft Office являлся единственный достойным офисным пакетом приложений, то в настоящее время сервис Google Docs позволяет комфортно работать с текстовыми документами, таблицами и презентациями. Вы с легкостью можете обмениваться файлами с вашими коллегами или совместно работать над документами, без необходимости отправлять его через электронную почту.
Важный совет: Для скромных нужд вы можете воспользоваться бесплатной стандартной версией продукта, которая включает в себя Gmail, календарь, Google Docs и Google Sites. Расширенная версия обойдется вам в 50 долларов в год на одного пользователя, однако вы получите расширенную версию Gmail (до 25 Гб свободного места), а также дополнительные функции, гарантии безопасной работы и службу поддержки.
Серия статей выходит при поддержке Grasshopper
Сохраните профессиональный статус и всегда оставайтесь на связи, используя Grasshopper, Виртуальную Телефонную Систему, разработанную для предпринимателей. Grasshopper работает точно так же, как и традиционная телефонная система, но в то же время, не требует установки специального оборудования. Вы можете общаться с покупателями и принимать заказы в независимости от того, где вы находитесь – в офисе или дома.
Бесплатные местные номера, переадресация вызовов, голосовая почта – все это всего за 9.95$ в месяц.
Изображения заимствованы с сайта iStockphoto, cmcderm1
Источник: http://mashable.com/2009/10/26/socia-media-entrepreneurs
