Бен Стрэйли – главный управляющий компании Meteor Solutions, продуктом которой является уникальная платформа для оптимизации и анализа сайтов. Данная платформа позволяет маркетологам измерять, управлять и монетизировать самостоятельные медиа.
Социальные медиа сервисы оказывают огромное влияние на продажи во время праздников. Данные, предоставленные Hitwise, показывают, что объем трафика, полученного от пользователей социальных сервисов Facebook и Twitter во время Дня Благодарения, вырос на 36% и 15% соответственно. Кроме того, компании, продвигающие свои товары посредством твитов и страниц поклонников в Facebook, продолжали получать немалый прирост трафика во время Черной Пятницы и Киберпонедельника.
Эти данные наверняка будут полезны для маркетологов, однако для получения максимальной прибыли вы должны уметь управлять продвижениями в социальных медиа. Ниже мы рассмотрим несколько пунктов, которые помогут вам привлечь новых клиентов, среди пользователей социальных сервисов.
Новые стратегии для повышения продаж
Другие исследования доказывают, что люди все чаще прибегают к социальным медиа для ознакомления и приобретения новых товаров и услуг. Данные Razorfish показывают, что пользователи сети зачастую добавляют в “друзья” и “фолловеры” бренды, предоставляющие различные скидки на свои продукты. Более одной трети юзеров социальных сетей, а также 44% пользователей сервиса Twitter становятся клиентами компаний, продвигающих свои услуги через социальные медиа. Это отличные новости для маркетологов, однако, статистика также показывает, что необходимо заранее планировать и распределять бюджет на рекламные кампании.
Компании тратили огромное количество денег на рекламные ролики, размещение рекламы в СМИ, массовые рассылки и т.п. Большинство из этих методов не позволяет в точности рассчитать прибыль от рекламной кампании. Промо-акции либо давали видимый всплеск продаж, либо нет. Так или иначе, успех или неудачу невозможно было предсказать.
Если все будет сделано правильно, то социальный маркетинг предстанет как лучший способ продвижения вашей компании – широкомасштабное и целенаправленное распространение вашего предложения. Однако, чтобы все сделать правильно, маркетологам следует быть осторожным. Если ваша промо-акция окажется слишком навязчивой, пользователи могут просто игнорировать ваши сообщения, а также вы рискуете быть заблокированным. А если вы не будете проявлять инициативы, фолловеры посчитают вас неинтересными и удалят из своего списка. Более того, вам следует осознавать, что пользователи не хотят быть вашим другом. Они хотят выгоды. Ниже представлено несколько советов, которые помогут вам управлять продвижением в социальных медиа.
1. Что пользователи говорят о вашем бренде?
Попробуйте отыскать, что говорят пользователи сети Интернет о вашем бренде, почему они это говорят и к кому при этом обращаются. На данном этапе вам стоит приложить немало усилий. Найдите ссылки на ваш контент в таких сервисах, как Twitter, Facebook, личные блоги и т.д., чтобы узнать, какой материал оказался наиболее интересным для пользователей. Для этих целей вы можете использовать программное обеспечение по отслеживанию трафика в социальных медиа.
Отслеживание мнений потенциальных покупателей является очень важным этапом в социальном продвижении. Вы должны предоставлять пользователям то, что их может заинтересовать.
2. Продвигайте свой бренд в социальных медиа
Как только вы выясните, какой материал больше всего заинтересовал ваших пользователей и потенциальных покупателей – попробуйте предложить им схожую информацию. Например, вы узнали, что 20% вашей рекламной кампании пользовались наибольшим спросом, и новости чаще всего распространялись через различные социальные медиа. Но в то же время, пользователи оставляли негативные комментарии о высокой стоимости доставке. В следующий раз, прибегнув к социальному продвижению, объявите доставку товара бесплатной.
Или вы внезапно обнаружите, что среди пользователей Twitter или Facebook возникает спрос на зимние ботинки, которые совсем недавно поступили в продажу в ваш магазин. Это отличная возможность, чтобы привлечь новых покупателей – сделайте скидку на заказ дынных ботинок для пользователей Twitter, Facebook, а также для читателей вашего блога.
Используйте продвижение в социальных медиа. В отличие от рекламных объявлений и других “горячих” предложений, которые требуют деньги на их обслуживание, вам не нужно платить, рекламируя свой товар в соц. сетях. Просто попробуйте и посмотрите, что произойдет дальше.
3. Сработало?
Теперь вам предстоит выяснить, успешно ли прошла рекламная кампания, каким образом она повлияла на продажи и прибыль вашего бизнеса. Используйте инструменты для отслеживания социальных ресурсов, чтобы узнать насколько широко распространилась рекламная информация, сколько трафика было привлечено на ваш веб-сайт и как все это отразилось на компании в целом. Попробуйте сравнить две промо-акции, запущенные одновременно, чтобы выяснить, какая из них сработала лучше и почему.
Например, выясните, что получило больший отклик от покупателей предложение: о 50-процентной скидки на все товары или возможность приобрести два товара по цене одного. Кроме того, проанализировав результаты, сделайте вывод, что подходит лучше вашему бизнесу – традиционные рекламные кампании или промо-акции в социальных медиа. Как правило, продвижение в социальных сервисах позволяет привлечь больше клиентов, благодаря непосредственному общению. Однако проплаченная реклама позволяет привлечь дополнительный трафик на ваш веб-сайт.
Кроме того, не забудьте проанализировать показатели ROI вашего продвижения в социальных медиа, чтобы рассчитать полученную прибыль.
Заключение
Продвижение в социальных медиа становится очень популярным. Убедитесь, что вы используете правильные социальные каналы для предоставления эксклюзивной информации вашим друзьям и фолловерам. Они отблагодарят вас, сделав заказ.
Какие социальные инструменты используете вы для продвижения вашего бизнеса? Ждем вашим советов в комментариях к данной статье.
Другие статьи о бизнесе
- Справочник по использованию социальных медиа для владельцев малого бизнеса
- 4 подтверждения тому, что социальные медиа меняют бизнес
- Как использовать хэштэги в Twitter для бизнеса
- 5 продвинутых социальных медиа стратегий для малого бизнеса
- 6 решений для успешных продаж при любой экономической ситуации
- 5 простых социальных медиа решений для владельцев малого бизнеса
Изображения заимствованы с сайта iStockphoto, alexsl, AndrewJohnson
Источник: http://mashable.com/2009/12/08/social-media-promotions
