Данная статья впервые была опубликована на Открытом Американском Форуме, на котором зачастую появляются интересные материалы о развитии и использовании социальных медиа технологий в малом бизнесе.
Исследования, проведенные компанией Ad-ology Small Business Marketing Forecast показали, что, около 25% владельцев малого бизнеса планируют чаще использовать социальные медиа инструменты в 2010 году.
По данным на ноябрь 2009 года, Facebook является наиболее выгодной социальной сетью для продвижения малого бизнеса, опережая по показателям сервисы LinkedIn и Twitter. Около 1.100 опрошенных владельцев малого бизнеса заявили, что главными преимуществами социальных медиа сервисов является возможность стать лидером в своей сфере и возможность мониторинга мнений пользователей о той или иной отрасли бизнеса.
Но, несмотря на то, что многие компании уже завели аккаунты на различных социальных сервисах, большинство из них до сих пор не знают, каким образом их лучше использовать. Чтобы в этом разобраться, мы представляем подробное описание четырех мифов о социальных медиа.
Заблуждение #1: Малый бизнес должен быть обязательно представлен в социальных медиа
Исследования компании Ad-ology показали, что около 31% владельцев малого бизнеса не используют социальные медиа, потому что их клиенты в этом не нуждаются. Если это и правда так, найдите ту отрасль, которой будут заинтересованы ваши покупатели.
Уоррен Сукернек, партнер и вице-президент компании Lift9, утверждает, что перед тем как зарегистрировать учетную запись в Twitter или завести блог, необходимо разработать план. Он подчеркнул, что время, потраченное на анализ, исследования и установки конкретных целей, позволит вам с легкостью осуществить ваши запланированные действия.
Он рекомендует зарегистрироваться в социальных сетях в качестве рядового пользователя и посмотреть, что обсуждают люди. Обратите внимание на поведение других компаний в Twitter. Определите, что вам нравится, а что нет.
Сукернек подчеркнул, что социальные медиа лучше подходят для продвижения определенного типа бизнеса, однако, это не означает, что другим компаниям не стоит пользоваться данными технологиями. Понадобится просто больше времени на создание и определение своей аудитории.
“Я не хочу разубеждать B2B компании использовать социальные сервисы. Однако для предприятий, которые предлагают товары и услуги для других компаний, лучше не регистрировать учетную запись в Twitter, а воспользоваться специальными отраслевыми форумами или сервисом LinkedIn”.
Определение четких целей и сбор информации о конкурентах поможет вам узнать, что лучше подходит для развития вашего бизнеса.
Заблуждение #2: Создать и забыть
Не ожидайте, что вам предстоит лишь создать аккаунт в социальных сервисах и все произойдет само собой.
“Вам необходима реклама”, – говорит Сукернек.
Продвигайте ваш веб-сайт, используя социальные медиа, и наоборот. Сукернек также советует интегрировать ссылки на социальные медиа в оффлайн деятельности. Например, ретейлеры должны распространять URL на страницу в Facebook и Twitter, также как распространяют адрес веб-сайта компании.
Сукернек подчеркивает, что время, которое необходимо потратить на социальные медиа зависит от типа бизнеса и целей, которые вы преследуете.
“Не садитесь не в свои сани. Установите перед собой разумные и изменяемые задачи”.
Заблуждение #3: Здесь нет упоминания о нашем бизнесе
Многие владельца малого бизнеса считают, что если их компанию не обсуждают в социальных медиа, то нет необходимости заводить аккаунт в социальных сервисах. Это в корне неправильно.
“Они говорят о том, что непосредственно относится к бизнесу”.
С другой стороны, что если вы получили отрицательные отзывы о вашей компании? В таком случае, вам стоит не обращать на это внимание или же откажитесь от какого-либо определенного социального сервиса.
Заблуждение #4: Социальные медиа должны использоваться только для вещания
Подход к использованию социальных медиа в качестве односторонней связи обречен на провал. Не забывайте спрашивать мнение ваших фолловеров, отвечайте на их вопросы и комментарии. Постарайтесь создать прочные и доверительные отношения с вашими клиентами.
“Социальные медиа – это общение. Это, в первую очередь, диалог”, – подчеркивает Сукернек.
Интерес к социальным медиа у малых предприятий точно такой же, как и крупных. Компании, которые решили не разоблачать и не разобраться в данных заблуждениях, рискуют допустить огромное количество непоправимых ошибок.
Другие статьи о бизнесе:
- Преимущества социальных медиа и e-mail маркетинг
- Как реализовать бизнес стратегию, используя социальных медиа
- 18 бизнес инструментов для увеличения вашей производительности
- Как выбрать подходящий RSS клиент для чтения новостей
- 10 этапов интеграции социальных медиа и вашего бизнеса
- Как вычислить ROI социальных медиа
- Как использовать социальные медиа для связи с предпринимателями
Изображения заимствованы с сайта iStockphoto, narvikk, DNY59E
Источник: http://mashable.com/2010/01/26/myths-social-media-business
