Данная статья впервые была опубликована на Открытом Американском Форуме, на котором зачастую появляются интересные материалы о развитии и использовании социальных медиа технологий в малом бизнесе.
Активное использование социальных медиа может показаться невыполнимой задачей для многих владельцев малого бизнеса.
Исследования BIA/Kelsey’s Local Commerce Monitor показали, что девять процентов представителей малого и среднего бизнеса активно используют Twitter для продажи своих товаров. А 32 процента опрошенных заявили, что в ближайшие 12 месяцев планируют начать использование таких социальных сервисов, как Facebook, LinkedIn или MySpace.
Опрос также показал, что для рекламы своих услуг Twitter используют лишь 16% представителей малого и среднего бизнеса, которые работают на рынке менее трех лет. Среди тех компаний, которые присутствуют в бизнесе более 11 лет, всего 2% используют социальные медиа для повышения продаж.
Ниже представлены советы, которые помогут вам избежать паники при построении представительства вашего бизнеса в социальных медиа сервисах.
1. Составьте план
Не стоит использовать социальные медиа только потому, что все это делают. Попробуйте ответить на вопросы: повлияет ли это на развитие вашего бизнеса? Пользуются ли социальными сетями ваши покупатели?
Джэйсон Фоллс, консультант по использованию социальных медиа в компании SocialMediaExplorer.com, говорит о том, что подобные стратегии продвижения подходят далеко не для всех типов бизнеса.
Фоллс рекомендует владельцам малого бизнеса ознакомиться с инструментами социального маркетинга, проанализировать целевую аудиторию и выяснить, каким способом можно привлечь этих людей. Как только они проделают эти шаги, они смогут определить свои цели, для достижения которых можно использовать социальные медиа.
Он также подчеркнул, что необходимо иметь четкий призыв к действию в любом виде маркетинга, и социальные медиа не являются исключением. “Вы можете взаимодействовать с людьми, предоставлять ценную информацию, а также давать им призыв к действию”.
2. Сделайте первые шаги
Используя такие сервисы, как Facebook и Twitter вы сможете создать лояльные отношения с потребителями, однако это не произойдет в одночасье. Данная стратегия не подходит компаниям, которые должны развиваться стремительно быстро. Выясните для себя, как социальные медиа могут помочь вашему бизнесу. Например, что лучше повышать продажи или найти способы взаимодействия с покупателями?
Первые действия необходимо предпринимать в зависимости от того, как быстро вы хотите получить результаты. Однако, стоит отметить, что социальные медиа созданы для создания отношений между людьми, а это всегда занимает немало времени.
“Мне кажется, будучи владельцем бизнеса, вам необходимо составить план с четко поставленными целями и задачами”, – говорит Фоллс. “Социальные медиа стоит использовать для построения продолжительных отношений с вашими покупателями”.
3. Будьте готовы уделить этому время
Установите представительство вашего бизнеса в социальных медиа и регулярно проверяйте аккаунты. Однако, вам совсем не обязательно проводить целые дни в Twitter и Facebook.
Фоллс предлагает владельцам малого бизнеса настроить свой смартфон так, чтобы он получал уведомление о каждом поступающем сообщении в социальных сетях. Но всегда помните, чем больше времени вы уделите социальным медиа, тем выше будет результат.
Чем больше контента вы опубликуете, тем лучше будет происходить ранжирование в поисковых системах. А это означает, что посещаемость вашего сайта увеличится.
4. Подведите итоги
Создайте систему для контроля влияния социальных медиа.
Фоллс утверждает, что если владельцы малого бизнеса хотят, чтобы социальные каналы повлияли на действия покупателей, они должны знать, каким способом это можно отследить.
Некоторые примеры того, что следует учитывать: Какое количество человек посетило ваш сайт по ссылке в социальных сервисах? Сколько из них перешли на другие страницы веб-сайта компании или совершили покупку?
Сервисы по сокращению ссылок помогут вам отслеживать переходы на ваш сайт. Такие инструменты для Twitter, как Seesmic, TweetDeck, HootSuite позволяют пользователям просматривать личные сообщения, упоминания и @ответы. Страницы поклонников в Facebook и Страницы Управления Каналом в YouTube имеют набор встроенных инструментом. Также вы можете использовать сервис Google e-mail alerts для отслеживания упоминаний о вашем бизнесе в сети.
Фоллс говорит, что владельцам малого бизнеса необходимо знать, как правильно измерить успех пребывания в социальных медиа, чтобы грамотно спланировать свое поведение в следующем году. Он также добавил, что существует ряд платных сервисов для мониторинга социальных медиа, среди которых Radian6 и Scout Labs. Стоимость использования подобных услуг обойдется вам от 500 до 600 долларов в месяц.
5. Будьте гибкими
Используя социальные медиа, вы должны пробовать применять несколько различных стратегии, потому что в этой отрасли маркетинга не существует магической формулы для достижения колоссального успеха. Фоллс советует быть гибким не только по отношению к инструментам, которые вы используете, но и по отношению к сервисам, которые используют ваши потенциальные клиенты.
Например, если вы не видите никаких изменений в развитии вашего бизнеса после использования социальных медиа в течение трех-четырех месяцев, попробуйте сделать шаг назад и применить другие стратегии.
Другие статьи о бизнесе:
- Преимущества социальных медиа и e-mail маркетинг
- Как реализовать бизнес стратегию, используя социальных медиа
- 18 бизнес инструментов для увеличения вашей производительности
- Как выбрать подходящий RSS клиент для чтения новостей
- Используем домашнюю страницу в браузере для самоорганизации
- 10 этапов интеграции социальных медиа и вашего бизнеса
- Как использовать социальные медиа для связи с предпринимателями
Изображения заимствованы с сайта iStockphoto, rjzinger, bluestocking, peepo
Источник: http://mashable.com/2010/01/22/business-social-media-panic
