Данная статья впервые была опубликована на Открытом Американском Форуме, на котором зачастую появляются интересные материалы о развитии и использовании социальных медиа технологий в малом бизнесе.
Что является наиболее важным аспектом бизнес представительства в сети? Конечно, веб-сайт вашей компании.
Вы должны уделить немало внимания созданию вашего веб-сайта; очень важно продумать, какая информацию будет представлена на сайте, как будет выглядеть макет и как лучше соединить все это в единое целое.
Ниже представлены четыре элемента для создания успешного представительства вашей компании в сети.
Начало
Для начала вам необходимо определиться с целями, чего вы хотите добиться от веб-сайта? Обычно бизнес компании преследуют три цели: представить свою компанию в сети, дифференцировать свой бизнес и завоевать лидерские позиции.
1. Создание представительства вашего бизнеса в сети является основной причиной для создания веб-сайта компании. Это означает, что вам предстоит создать ресурс, где будет расположена информация о вашей компании, ее особенности, а также контактные данные.
2. Чтобы ваш бизнес выделялся среди конкурентов, вам необходимо применить более продвинутую стратегию. Ведение блога, отражающего ваши мысли и идеи может привлечь покупателей, а также увеличить посещаемость сайта.
3. Хороший веб-сайт может быть использован для удержания покупателей. Ваш сайт может стать своеобразным сообществом для клиентов и потенциальных потребителей, благодаря чему вы обретете постоянных покупателей, которые будут заинтересованы в развитии вашего бизнеса.
Веб-сайт
Поставив перед собой определенные цели, мы можем приступить к созданию веб-сайта.
Главная страница сайта будет опорной точкой в вашем контакте с потребителем. Текст на первой странице и ее оформление должны четко отвечать на вопросы “Чем вы занимаетесь?” и “Могу ли я вам доверять?”. Судя по информации, представленной на данной странице, потенциальные покупатели мгновенно примут решение, стоит ли с вами сотрудничать или лучше обратиться к конкурентам.
Страница “О компании” должна четко укрепить фактор доверия. Подробно опишите деятельность вашей компании. Клиенты хотят знать, почему ваша компания занимается данной сферой бизнеса и что выделяет вас среди многочисленных конкурентов. Эта страница должна производить хорошее впечатление на ваших потребителей.
Также создайте страницу “Контакты”. Здесь вы должны подробно объяснить покупателям, как они могут с вами связаться. Укажите адрес вашей компании, номер телефона, адрес электронной почты и другие способы связи. Здесь же вы можете разместить изображение карты Google Maps, на которой будет отмечен ваш магазин или офис.
Благодаря данным страницам вы сделали первые шаги в представлении вашего бизнеса в сети. Если вы хотите, чтобы ваша компания выделялась среди конкурентов, вам необходимо создать корпоративный блог.
Блог
По каким-то причинам, довольно много владельцев собственного бизнеса не создают блог своей компании. Они не понимают, что большинство крупных предприятий имеют отдельный новостной раздел в виде блога. Главная функция блога – донести до потенциального покупателя новости компании, а также информацию об обновлениях на сайте.
Так почему же блог так важен? Во-первых, он показывает, что вы разбираетесь в тех вещах, о которых говорите. Это поможет идентифицировать вас как эксперта в своей области. Во-вторых, блог постоянно обновляется, что даст читателям повод еще раз посетить ваш веб-сайт. Чем больше контактов с потребителями, тем выше вероятность, что они обратятся именно к вам.
Кроме того, покупатели смогут легко отыскать необходимые информацию. Они хотят получить больше сведений, нежели скучное описание основных возможностей товаров и услуг. Они хотят узнать, как можно использовать ваш продукт, примеры интересного применения и каким образом это может облегчить их жизнь.
Как только вы запустите сайт с полезной информацией и постоянно обновляемый блог, вы сможете наблюдать рост посещаемость вашего ресурса. Вам должно быть стыдно, если вы вдруг проигнорируете потенциальных клиентов. Чтобы этого избежать, обратимся к следующему шагу.
Рассылка
Первым и наиболее важным элементом общения с клиентами является создание новостной рассылки. Для осуществления этой цели я использую сервис Aweber и просто пишу актуальные новости, а затем их форматирую.
Существует также огромное количество других приложений, среди которых MailChimp и ConstantContact. Протестируйте и выберете ту программу, которая вам больше всего подходит. Затраты на подобные сервисы быстро себя окупают. E-mail маркетинг является одним из самых эффективных способов повышения продаж.
Если покупатели вводят свой адрес электронной почты и подписываются на новостную рассылку, это означает, что вам больше не нужно ждать, пока они придут к вам. Теперь вы можете обращаться к своим потенциальным клиентам.
Вы можете предложить вашим подписчикам особые услуги и всегда извещать их о новостях компании, новых товарах и каких-либо изменениях.
Аккаунты в социальных медиа
Другим вариантом завоевания лидерства в своей отрасли является использование социальных медиа. Микроблоги и социальные сети вроде Facebook и Twitter помогут поддерживать контакт с вашими клиентами. Чтобы эта стратегия безупречно сработала, вам необходимо использовать ваш блог в качестве основного центра связи.
Компании, представленные на Странице Поклонников в Facebook, могут добавить на свой сайт Fan box, чтобы пользователи могли с легкостью стать вашими поклонниками. Если у вас есть учетная запись в сервисе Twitter, обязательно поместите на вашем сайте кнопку “Подписаться в Twitter”. Эти два элемента помогут вам преобразовать случайного посетителя веб-сайта в потенциального покупателя.
Когда вы пытаетесь построить ваше представительство в сети, наиболее важным показателем является ваш веб-сайт. Это ваш главный показатель, который будет производить впечатление на клиентов. Используете ли вы правильные инструменты для увеличения эффективности вашего сайта?
Другие статьи о бизнесе:
- Социальный медиа маркетинг на примере компании Pepsi
- Как реализовать бизнес стратегию, используя социальных медиа
- Как выбрать подходящий RSS клиент для чтения новостей
- 10 этапов интеграции социальных медиа и вашего бизнеса
- Как вычислить ROI социальных медиа
- Как использовать социальные медиа для связи с предпринимателями
Изображения заимствованы с сайта iStockphoto, geopaul, WendellFranks, melhi
Источник: http://mashable.com/2010/02/10/business-web-presence
